Aiska Trika
Aiska Trika
2023-09-28
Suite à l'achat d'un produit Enermax d'occasion dont il me manquait une pièce, j'ai dû contacter le SAV pour faire la demande. Jusqu'ici, une situation assez banale... Mais alors tenez vous bien, non seulement le technicien sur lequel je suis tombée au SAV France (Manuel) a été adorable, mais il s'est montré précis dans ses explications et a su poser les bonnes questions pour apporter une réponse taillée sur mesure, et s'assurer que la pièce serait la bonne (échanges de photos etc.). Bon, manque de chance, c'était pas la bonne lol. Mais c'était un peu ma faute aussi ! Malgré que pour moi la responsabilité était partagée, eux ont estimé que ça n'était pas évident pour moi d'anticiper l'incompatibilité. Résultat : le SAV a spécialement dépalettisé une autre version de ladite pièce, et ont reexpédié ça à leurs frais. Sans compter que le tarif pour la piece de depart + frais de ports était parfaitement raisonnable (moins de 10€ pour mon besoin). Alors on peut dire que dans ces temps actuels, mêlant obsolescence et mépris des clients, avec des réponses types déshumanisées, des services qui se renvoient la balle et des clients qui perdent des heures de vie au téléphone ou à réécrire les infos qu'ils ont déjà données mais qui ne sont pas transmises entre services (ou bien toute la mauvaise volonté est mise car l'entreprise ne paie pas ses salariés comme elle devrait, alors pourquoi devraient ils faire des efforts), le SAV Enermax se distingue depuis l'espace ! Ça semble tellement couler de source que le bon traitement ses clients est un pillier qui fait le succès d'une entreprise, qu'on se demande comment les autres peuvent avoir oublié ça... En tout cas, Enermax eux, ne l'ont pas perdu de vu et semblent l'avoir inclus dans leurs valeurs profondes. Bref, personnellement j'ai été conquis, et plus de prise de tête pour mes prochains besoins, je sais quelle marque choisir ! PS: et je n'ai même pas parlé de la qualité des pièces, qui semble très bonne pour couronner le tout.
Antho
Antho
2023-09-04
J'ai eu a faire au service commercial, qui a su trouver une solution rapidement pour une alimentation qui a grillée. Merci a eux pour leur travail
charles gabay
charles gabay
2023-07-26
Réponse rapide à mon problème qui en faite etait 'un souci de débranchement de câble.
Matteo Lucchesi
Matteo Lucchesi
2023-06-16
Un problème de ventilateur survenu sur mon watercooling, j'ai contacté le service client, disponible et aimable, en moins d'une semaine nous avons trouvé une solution pour remplacement. Je recommande, produits avec un bon rapport qualité/prix
S Cllrd
S Cllrd
2023-05-23
Demande de support pour LGA1700 pour un LiqMax III 240 ARGB acheté un sept 2022. réponse rapide et prise en charge de ma demande en 2 jours je suis très satisfait de mes échanges avec le SAV.
Laurent Gendre
Laurent Gendre
2023-05-21
Excellente prise en charge très rapide. Des conseils pour éviter d'immobiliser le PC avec des vidéos à l'appui puis un envoi du produit de remplacement sans délai. Merci pour cette prise en charge.
Alban DE
Alban DE
2023-04-17
Produits de qualités, et quand ils sont défaillants ils sont remplacés par un sav de qualité, bon rapport qualité prix je recommande
Reptilus Project
Reptilus Project
2023-03-17
Excellent, rapidité et qualité de réponse très bonne ! Un SAV vraiment bien cela fait plaisir à voir ! Aucun souci pour remplacer une alimentation de 3/4ans défectueuse encore sous garantie Enermax.